Dienstverlener in de luchtvaart
In het kort
Wil jij straks als steward(ess) de wereld over vliegen? Of als grondsteward(ess) passagiers op het vliegveld ontvangen zodat zij zorgeloos aan hun reis kunnen beginnen? Lijkt het jou leuk om mensen met verschillende nationaliteiten en culturele achtergronden te ontmoeten? Stap dan aan boord van deze opleiding.
Echt alles wat je wilt weten over de opleiding
Over jouw opleiding
Je leert hoe je reizigers vriendelijk en gastvrij helpt op de luchthaven en in het vliegtuig. Zo maak jij mooie herinneringen voor je passagiers/gasten én voor jezelf.
Zadkine Airlines
Wist jij dat wij op locatie beschikken over onze eigen Zadkine vliegtuig? In ons vliegtuig volg je praktijklessen en leer je reizigers begeleiden voor, tijdens en na hun vlucht. Je leert wat je moet doen bij lastige situaties. Bijvoorbeeld hoe je moet handelen wanneer mensen zenuwachtig zijn om te vliegen en wat je moet doen bij agressieve reizigers. Ook leer je hoe je passagiers helpt die extra begeleiding nodig hebben, omdat ze in een rolstoel zitten bijvoorbeeld. Aan de hand van rollenspellen leer je alle veiligheidsregels en leer je werken met verschillende inchecksystemen.
Internationale werkomgeving
Als steward(ess) ontmoet je mensen uit verschillende landen. Handig dus als jij veel talen spreekt. Tijdens deze opleiding krijg je naast Nederlands ook Engels, Duits en Spaans.
Verhalen van studenten
Student Fleur doet de opleiding Luchtvaartdienstverlener. Ze droomt ervan om later bij KLM te werken en als stewardess de wereld over te vliegen.
Wat ga ik doen?
Je krijgt les in vreemde talen en je leert over toeristische bestemmingen, luchtvaart, reserveringssystemen en alle veiligheidsregels. Want in noodsituaties moet jij precies weten hoe je iedereen in veiligheid brengt.
Naast de verplichte vakken mag je zelf nog een keuze maken in de vakken die je wilt volgen. Deze keuzedelen volg je online, zodat je dit op je eigen tijdstip kunt doen.
- Safety & security
- Frontoffice
- Mind your step
- Topografie
- Afhandeling bagage
- Computerreserveringssystemen
- Nederlands
- Engels
- Duits en/of Spaans
- Rekenen
- Burgerschap
Daarnaast mag je zelf nog een keuze maken in de vakken die je wilt volgen. Deze keuzedelen kun je online volgen, zodat je dit op je eigen tijdstip kunt doen. Aan het begin van de opleiding laten we je zien uit welke onderwerpen je kunt kiezen.
Stage lopen
Nieuw! Stage bij Tui Fly
Vanaf schooljaar 2023 krijgen onze derdejaarsstudenten de mogelijkheid om bij Tui Fly de stage cabinestewardess te volgen. Hiervoor moet je wel minimaal 19 jaar oud zijn wanneer je start met je stage.
Twee keer op stage
Je loopt twee keer stage. Je eerste stage loop je bij een hotel in Nederland of in het buitenland. Om stage te kunnen lopen in het buitenland moet je wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moet je minimaal 18 jaar oud zijn en kijken we ook naar je aanwezigheid/ inzet op school.
Tijdens je tweede stage doe je ervaring op bij luchtvaartmaatschappijen en afhandelaars zoals KLM, Menzies, Cityjet en Aviapartner op Rotterdam The Hague Airport of Amsterdam Airport Schiphol. Op www.s-bb.nl kun je zien wat de kans op stage is en wat de kans op werk is als je bent afgestudeerd. Op www.stagemarkt.nl kun je gemakkelijk zien of je voor deze opleiding een stage of leerbaan kunt vinden.
Wanneer jij solliciteert op een stageplaats checken veel luchtvaartmaatschappijen of jij of iemand uit je directe familie ooit in aanraking is geweest met Justitie. Mocht dit het geval zijn, dan word je hoogstwaarschijnlijk geweigerd bij de luchtvaartmaatschappij.
Locatie
Wij hebben een échte vliegtuigcabine op onze locatie staan. In deze cabine en bij onze incheckbalies krijg je les en kun je goed oefenen. In het gebouw hebben we een ruime kantine, ruime en moderne praktijklokalen, twee restaurants en een kapsalon.
De locatie Benthemplein ligt in Rotterdam Centrum, vlakbij het Hofplein en Centraal Station en is goed bereikbaar met tram, trein, bus en metro. Heb je een tussenuur? Lopend ben je binnen 5 minuten op de bekende Coolsingel.
Aan het werk
Als je je diploma hebt gehaald, kun je aan het werk als grondsteward(ess) of als cabinesteward(ess).
Grondsteward/grondstewardess
Als grondsteward of grondstewardess werk je op verschillende plekken van het vliegveld. Je houdt je bezig met het gehele check-in proces bij de balie. Aan de balie neem je de tickets en paspoorten in ontvangst en label je de bagage. Ook kan het zijn dat je gaat werken aan de gate. Dan ben jij als grondsteward(ess) verantwoordelijk voor het tijdig vertrekken van het vliegtuig. Je scant boardingpassen, controleert reisdocumenten en neemt overtollige handbagage in.
Naast het werken bij de check-in of aan de gate, ben je ook het aanspreekpunt voor passagiers. Soms moet je passagiers mededelen dat er vertragingen zijn of dat ze niet meer mee kunnen op de vlucht. In deze functie is het dus belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en passagiers professioneel te woord staat.
Cabinesteward/cabinestewardess
Samen met collega’s bespreek je de belangrijkste punten van de vlucht. Dit gesprek wordt geleid door de purser, het hoofd van het cabinepersoneel. Met je collega's controleer je de aanwezigheid van brandblussers en zwemvesten, maar ook overige veiligheidsvoorwerpen. Na deze check mogen de passagiers aan boord. In het vliegtuig zorg jij voor een vriendelijk ontvangst en dat iedereen op de juiste plek zit. Je controleert of alle materialen in de cabine en keuken aanwezig zijn. Je geeft instructies over de veiligheid en verzorgt en informeert reizigers tijdens de vlucht. Je serveert ook het eten en bij vragen sta jij graag voor iedereen klaar. Jij zorgt ervoor dat passagiers ontspannen en veilig op hun land van bestemming komen.
Voor beide functies geldt dat er vaak gevraagd wordt dat je binnen een uur op je werklocatie kan zijn. Ook is het goed om te weten dat je in ploegendienst werkt en je werkuren kunnen varieren. Verder ben je heel flexibel en werk je ook in de weekenden of nachturen en tijdens vakantie.
Studenttevredenheid
Percentage geslaagde studenten
Afgestudeerden met werk
Vervolgopleidingen
Na het behalen kun jij aan het werk. Wil je liever verder studeren? Met dit diploma kun je doorstromen naar het hbo.
Veelgestelde vragen
Wil je deze mbo-opleiding bij Zadkine volgen? Leuk. Aanmelden doe je zo.
- Klik op de knop ‘meld je aan’ op deze pagina
- Vul het aanmeldingsformulier in
- Via de e-mail ontvang je een uitnodiging voor een intakegesprek
- Samen bekijken we of deze mbo-opleiding bij je past. Ook vragen we je om mee te doen aan intake-activiteiten.
- Na de intake-activiteiten krijg je een studiekeuzeadvies
- Past de opleiding bij jou, dan schrijf je je definitief in.
Het lesgeld is vastgesteld op €1239,- (schooljaar 2022/2023).
Je betaalt lesgeld als je:
- Op 1 augustus 18 jaar of ouder bent
- Een bol-opleiding volgt op het mbo
- Een voltijdopleiding volgt in het volwassenenonderwijs (vavo)
Je betaalt het lesgeld aan de Dienst Uitvoering Onderwijs (IB Groep/DUO). De IB Groep/DUO stuurt je in december bericht over de betaling van het lesgeld.
Beperkt aantal plaatsen
Wil je deze opleiding volgen? Wees er snel bij, want voor deze opleiding is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar (dit heet Numerus Fixus). In het eerste studiejaar kunnen maximaal 60 studenten de opleiding starten. Tot 1 april 2023 is minimaal 50% van de opleidingsplaatsen gereserveerd voor schoolverlaters uit het voortgezet onderwijs. Wil je deze opleiding volgen? Meld je dan snel aan.
Hoe sneller je je dus aanmeldt, hoe groter de kans op een plek. We wijzen de plekken namelijk toe op volgorde van aanmelding.
Is het maximum aantal studenten bereikt, dan is er de mogelijkheid dat je op een wachtlijst komt. Je maakt nog kans, maar je kunt ook verder kijken naar andere opleidingen binnen Zadkine.
Alle toelatingseisen
Houd rekening met deze toelatingseisen:
- Meld je op tijd aan: voor 1 april. Anders kun jij misschien niet starten bij de opleiding van jouw keuze.
- Bekijk of jij de juiste vooropleiding hebt gevolgd.
- Volg de verplichte intake-activiteit. Na je aanmelding ontvang je een uitnodiging voor een intake-activiteit.
Lees hier alles over aanmelding en toelating.
Je hebt één van onderstaande diploma’s of certificaten:
- Diploma vmbo-kader, vmbo-gemengd, vmbo-theoretische leerweg, mavo
- Bewijs dat de eerste 3 leerjaren van de havo of het vwo goed zijn doorlopen
- Diploma mbo-opleiding niveau 2
Luchtvaartmaatschappijen hebben zelf ook een lijst met eisen waar je aan moet voldoen om stage te mogen lopen of om bij hun te mogen werken:
- Sterkte bril of lenzen maximaal tussen -5 en +5 (doktersverklaring nodig).
- Geen (ge)hoorproblemen volgens luchtvaartstandaard (doktersverklaring nodig).
- Vrouwen: lengte tussen 1.58 meter en 1.90 meter en confectiemaat 36-40.
- Mannen: lengte tussen 1.75 meter en 1.90 meter en confectiemaat 46-52.
- Je bent in het bezit van een zwemdiploma A.
- Je hebt de Nederlandse nationaliteit. Let op dat een voorwaarde kan zijn dat je minimaal acht jaar in Nederland moet wonen.
- Als jij solliciteert op een stageplaats checken veel luchtvaartmaatschappijen of jij of iemand uit je directe familie ooit in aanraking is geweest met Justitie. Als dit gebeurd is, word je hoogstwaarschijnlijk geweigerd bij de luchtvaartmaatschappij.
- Tijdens leerjaar 3 ga je stagelopen bij een luchtvaartbedrijf; je werktijden kunnen dan heel vroeg in de ochtend of laat in de avond zijn, dus check je reisopties.
Kom langs
Jouw eigen mening is het belangrijkst. Kom daarom eens langs om sfeer te proeven of loop een dagje mee als student.
Remco Nefs
Intakecoördinator Zadkine Travel and Leisure CollegeHeb je nog vragen over deze opleiding? Neem dan contact op met mij.
