Commercieel medewerker
In het kort
Met mensen omgaan. Dat vind jij leuk. Als commercieel medewerker werk je op kantoor. Je helpt het bedrijf bij de verkoop van producten. Tijdens de opleiding Commercieel Medewerker leer jij hoe je met klanten omgaat. Zodat ze blij zijn met hun aankoop en vaker bij het bedrijf willen kopen. Een afwisselend vak.
Echt alles wat je wilt weten over de opleiding
Over jouw opleiding
Bedrijven willen producten of diensten verkopen. Winst maken. Daarom is het belangrijk dat de klanten tevreden zijn over het bedrijf. Zodat ze vaker bij het bedrijf willen kopen. Als commercieel medewerker speel jij een belangrijke rol in het verkoopproces. Je bent altijd klantvriendelijk en je vindt het leuk om zoveel mogelijk te verkopen.
Wat komt er allemaal kijken bij de verkoop? Hoe bouw je een relatie op met klanten, zodat zij vaker bij het bedrijf willen kopen? Dat leer je tijdens deze opleiding. Net als hoe jij professioneel overkomt bij de klant. Als commercieel medewerker heb je vooral telefonisch contact met de klanten.
Een goed verkoopgesprek voeren, dat kun je niet meteen. Daar komt veel bij kijken. Daarom ga je daarmee oefenen. Je leert ook de theorie. En je gaat actief aan de slag met praktijkopdrachten. Zelfstandig. Natuurlijk ga je ook stage lopen, zodat je kunt ervaren hoe dit beroep is.
Wat ga ik doen?
Tijdens deze opleiding leer jij:
- Een klantgesprek voeren.
- Een verkooptraject uitvoeren en administratief in orde maken.
- Verschil maken tussen verschillende soorten klanten.
- Onderhandelen met de klant over de prijs en leveringsvoorwaarden.
- Offertes en bestellingen verwerken.
- Relaties voor lange tijd opbouwen met klanten.
- Omgaan met klachten en problemen van klanten.
- Je zowel schriftelijk als telefonisch goed uitdrukken (hoe breng je dingen onder woorden?).
- Hoe je een goede, professionele indruk achterlaat bij de klant.
Tijdens de opleiding Commercieel Medewerker volg je vakken als:
- Sales (verkoop)
- Reclame en promotie
- Recht
- Customer service
- Offertes en orders (bestellingen)
- ICT
Daarnaast volg je algemene vakken, zoals Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap.
Tijdens je opleiding kies je ieder leerjaar één of enkele keuzedelen. Dit zijn vakken die je zelf kunt kiezen. Bijvoorbeeld als je meer wilt leren over een bepaald onderwerp. Of omdat je jouw kansen op werk en/of je vervolgopleiding wilt vergroten. Ieder keuzedeel sluit je met een examen af.
Je kunt bijvoorbeeld uit deze vakken kiezen (dit aanbod kan per locatie en/of per studiejaar wijzigen):
- Ondernemend gedrag
- Online Marketing
- Duurzaamheid
Heb je een diploma op mbo-niveau 2, dan heeft een diploma Administratief Medewerker de voorkeur. Dit geldt voor de 3 uitstroomprofielen (Bedrijfsadministratief Medewerker, Secretarieel Medewerker, Telefonist of Receptionist).
Om deze opleiding met succes te kunnen volgen, is het verder heel belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden en een commerciële instelling.
Stage lopen
Tijdens de opleiding Commercieel Medewerker loop je een half jaar stage, 5 dagen per week. Tijdens de stage voer je werkzaamheden uit binnen het bedrijf. Je krijgt ook opdrachten mee vanuit school. Aan het eind van je stage verwerk je deze opdrachten in een verslag. Als onderdeel van je stage geef je ook een presentatie.
Tijdens de opleiding ga je in leerjaar 2 op stage. Dit ga je doen bij een stagebedrijf dat goedgekeurd is door het S-BB. Je kunt controleren of het bedrijf waar jij stage wilt lopen goedgekeurd is op de website van Stagemarkt.
Locatie
De opleiding wordt gegeven op de volgende locatie:
Aan het werk
Met het diploma Commercieel Medewerker werk je op kantoor, bij een groot of een klein bedrijf. Bijvoorbeeld een bank, verzekeraar, groothandel, een winkelketen, een gemeente of een vervoersbedrijf. Er is veel mogelijk. Meestal werk je op de afdeling Inkoop of Verkoop.
Als commercieel medewerker ondersteun jij de verkoop. Dit is jouw belangrijkste taak. Je bent spin in het web in het hele verkoopproces. Hier hoort ook de aftersales bij. Dit is de service die het bedrijf aan klanten biedt, nadat zij producten hebben gekocht. Bijvoorbeeld de klant bellen en vragen of het product goed bevalt en of de klant nog vragen heeft.
Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten. Je hebt een grote rol in de administratieve behandeling van hun vragen. Daarom heb je binnen het bedrijf ook contact met andere afdelingen, zoals de inkoopafdeling en het magazijn.
In dit beroep zijn taalbeheersing en rekenvaardigheid belangrijk.
Verder kun jij:
- Offertes opstellen
- Bestellingen aannemen
- Offertes en bestellingen administratief in orde maken
- Bouwen aan de relatie met de klanten, zodat zij vaker en/of meer producten kopen bij het bedrijf
Kans op werk
Kans op stage
Startsalaris
Vervolgopleidingen
Je kunt doorstromen naar een mbo-opleiding op niveau 4. De opleiding Commercieel Medewerker biedt in het bijzonder een goede voorbereiding op de opleiding (Junior) Accountmanager. Heb je het diploma Commercieel Medewerker (op niveau 3) al behaald, dan kun je instromen in het 2e leerjaar van de opleiding (Junior) Accountmanager.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de studiekosten? Hoe schrijf ik me in? Wat als ik niet aan de opleidingseisen voldoe? Je barst van de vragen.
Wil je weten of jij een mbo-opleiding kunt volgen? Bekijk jouw vooropleiding:
- Geen vmbo-diploma? Volg een Entreeopleiding op niveau 1
- Vmbo basisberoepsgericht leerweg? Volg een opleiding op niveau 2
- Vmbo kader-, gemengde- of theoretische leerweg? Volg een opleiding op niveau 3 of 4
- Overgangsbewijs van havo/vwo jaar 3 naar 4? Volg een opleiding op niveau 4
Houd rekening met deze toelatingseisen:
- Meld je op tijd aan: voor 1 mei. Anders kun jij misschien niet starten bij de opleiding van jouw keuze.
- Bekijk of jij de juiste vooropleiding hebt gevolgd.
- Volg de verplichte intake-activiteiten. Na je aanmelding ontvang je een uitnodiging voor een intakegesprek.
Lees hier alles over aanmelding en toelating.
Het lesgeld voor deze opleiding is vastgesteld op € 1.202,- (schooljaar 2020/2021)
Je betaalt dit lesgeld als je:
- Op 1 augustus 18 jaar of ouder bent
- Een bol-opleiding volgt op het mbo
- Een voltijdopleiding volgt in het volwassenenonderwijs (vavo)
Je betaalt het lesgeld aan de Dienst Uitvoering Onderwijs (IB Groep/DUO). De IB Groep/DUO stuurt je in december bericht over de betaling van het lesgeld.
Wil je deze opleiding volgen? Leuk. Aanmelden doe je zo.
- Klik op de knop ‘meld je aan’ op deze pagina
- Vul het aanmeldingsformulier in
- Via de e-mail ontvang je een uitnodiging voor een intakegesprek
- Samen bekijken we of de opleiding bij je past. Ook vragen we je om mee te doen aan intake-activiteiten.
- Na de intake-activiteiten krijg je een studiekeuzeadvies
- Past de opleiding bij jou, dan schrijf je je definitief in. Je start in februari of augustus.
Kom langs
Jouw eigen mening is het belangrijkst. Kom daarom eens langs om sfeer te proeven of loop een dagje mee als student.
Hulp nodig?
Siska Handstede-van Doorn
Docent op locatie Prins Alexanderlaan 55 in RotterdamHeb je vragen over deze opleiding? Neem gerust contact op.