vragen
cursus
  • in overleg
  • Duur:Zes dagdelen
Particuliere of publieke sector

Communicatie op straat

  • De opleiding

    De training “communicatie op straat” is voor de moderne handhaver anno nu die, ondanks steeds meer handhavingstaken vanuit gemeente en politie, professioneel en conflictreducerend wil optreden in onze pluriforme samenleving. De training is alleen toegankelijk voor gecertificeerde BOA’s of voor BOA’s in opleiding.

    • Meer over deze opleiding

      Het beroep
      Tijdens uw dagelijkse werk als politieambtenaar of als handhaver (BOA) komt u op straat een afspiegeling van de maatschappij tegen, zo krijgt u te maken met alles en iedereen en daarmee met alle problemen die in de maatschappij spelen. U loopt tijdens uw werkzaamheden op straat het risico om in moeilijke, onbekende en soms gevaarlijke situaties te belanden. Niet communiceren (optreden) of onjuist communiceren, kan dan leiden tot een conflict met alle mogelijke gevolgen van dien.

      Eén van de kenmerken van succesvolle handhavers is dat ze in staat zijn zich in de ander te verplaatsen en hun inzicht in zichzelf en de ander kunnen gebruiken, om escalatie en conflicten te voorkomen. Wanneer u weet hoe mensen uit verschillende milieus of met verschillende culturele achtergronden communiceren en hoe u daar bewust mee om kunt gaan, zet u de eerste stap naar succesvoller en veiliger handhaven in complexe situaties.

      Voor wie?
      De training “communicatie op straat” is voor de moderne handhaver anno nu die, ondanks steeds meer handhavingstaken vanuit gemeente en politie, professioneel en conflictreducerend wil optreden in onze pluriforme samenleving. De training is alleen toegankelijk voor gecertificeerde BOA’s of voor BOA’s in opleiding.

      Inhoud cursus
      In de cursus “Communicatie op straat” filmen we u gedurende werkzaamheden op straat, waarbij acteurs waargebeurde situaties naspelen. We bespreken daarna met u hoe mensen in deze situaties u zien, en waarom ze verschillend reageren op uw optreden, uw werkzaamheden of op wat u tegen hen zegt, maar ook non verbaal. We bespreken met u wat u kunt veranderen om goed en duidelijk te communiceren met mensen uit verschillende milieus en culturele achtergronden, opdat u minder weerstand ontmoet en grip op de situatie blijft behouden.

      Aan de hand van de film zien we in welke situaties u zich prettig voelt en in waarin u zich niet op uw gemak voelt en we maken u bewust van uw kwaliteiten en valkuilen. Natuurlijk leren we u tijdens de training hoe u om kunt omgaan met uw valkuilen en hoe u ze kunt omzetten in kwaliteiten voor een grotere persoonlijke effectiviteit. U leert in situaties van agressie en vervelend gedrag vanuit uw sterke kanten op te treden om conflicten en escalatie te voorkomen. Ook leert u in iedere situatie de juiste gespreksvorm te kiezen, die past bij de persoon waarmee u communiceert en bij het doel van wat u wilt communiceren.

      Wij leren u een autoriteit te zijn op straat zonder dat u autoritair overkomt.

      U leert:

      • de diverse manieren van communicatie van (sub) culturen kennen en herkennen
      • de-escalerende gesprekstechnieken
      • feedback geven en ontvangen
      • om te gaan met uw kwaliteiten en valkuilen om uw persoonlijk effectiviteit vergroten
      • de kwaliteiten en valkuilen van collega’s herkennen en benutten
      • ‘on the job’ wat u al goed doet en wat u kunt verbeteren voor code groen op straat

      Aan het eind van de training kunt u: 

      • effectief communiceren met mensen uit verschillende milieus en uit diverse culturen
      • anticiperen op ongewenste situaties, conflicten en agressie
      • in complexe situaties conflicten de-escaleren of voorkomen
      • zichzelf verdedigen en uw eigen veiligheid zoveel mogelijk garanderen binnen de kaders van de RTGB
      • bewust omgaan met de pluriformiteit en complexiteit van de samenleving
      • als handhaver praktisch en operationeel effectief optreden

      Prijzen
      650,- euro p.p. per dagdeel.
      Lesmateriaal 25,- euro p.p.
      Inhuur twee acteurs voor zes dagdelen, 350,- per dagdeel.
      Inhuur cameraman voor twee dagdelen, 125,- per dagdeel.

      Duur
      Drie dagen of zes dagdelen.

      Groepsgrootte
      8 personen

      Docenten
      Voor alle docenten/trainers geldt dat ze behalve veel kennis ook een schat aan ervaring meebrengen. Iedere leerkracht is een doorgewinterde specialist op zijn of haar vakgebied.

      Aanmelden of meer informatie?
      Heeft u interesse in deze opleiding of wilt u meer weten? Neemt u dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina. Wij staan u graag te woord!

    • Opleidingskosten

      650,- euro p.p. per dagdeel.

      Lesmateriaal 25,- euro p.p.
      Inhuur twee acteurs voor zes dagdelen, 350,- per dagdeel.
      Inhuur cameraman voor twee dagdelen, 125,- per dagdeel.

  • Locaties

    Leslocatie is de Zadkine Veiligheidsacademie op Campus Hoogvliet, Campusplein 16, 3192 CD Hoogvliet. Wij bieden op aanvraag ook In-company trainingen aan.

    • Campusplein 16

      Campusplein 16
      3192 CD Rotterdam Hoogvliet
      T (010) 303 32 30

      Bol- en bbl-opleidingen veiligheid en beveiliging, veiligheidscursussen en trainingen aan particulieren en bedrijven. Komt u met de auto? Navigeert u dan naar de Lengweg.

      DOWNLOAD LOCATIEGIDS

  • Contact

    Heb je een vraag over deze opleidingen? Neem contact op met Zadkine. We staan je graag te woord!

    Informatieaanvraag - Communicatie op straat

cursus
  • in overleg
  • Duur:Zes dagdelen
Cookies

Voor een volledige werking van de website worden cookies op uw computer gezet. Daarnaast worden cookies geplaatst voor het bijhouden van bezoekersgedrag binnen Google Analytics, de werking van socialmedia-knoppen en reactiemogelijkheden op blogberichten. Wilt u meer informatie over hoe deze website omgaat met uw privacy en welke cookies worden opgeslagen, lees dan onze cookiepagina.